Wysoki koszt usług informatycznych stanowi duży problem dla wielu firm działających na polskim rynku. Profesjonalne zarządzanie procesami informatycznymi to usługa której cena przerasta niejedno polskie przedsiębiorstwo. Dodatkowo sam sprzęt komputerowy wymaga dużych inwestycji, które mogą ponieść tylko niektóre firmy działające na polskim rynku. Dobrym rozwiązaniem może być tu business process outsourcing . Outsourcing pozwala polskim firmom korzystać z drogiego sprzetu i kosztownych usług specjalistów IT, bez dramatycznych obciążeń firmowego budżetu. Poprzez wykorzystanie BPO wszystkie te wydatki ponoszą podmioty zewnętrzne wobec firmy. W jej gestii leży wykupienie najnowszego sprzętu komputerowego, dbanie o ciągłe aktualizowanie oprogramowania oraz dokonywanie bieżących napraw i konserwacji urządzeń. Poza tym do obowiązków firmy outsourcingowej leży również zapewnienie personelu posiadającego bardzo wysokie kwalifikacje w odpowiednich specjalnościach. Osoby takie muszą posiadać nie tylko rozległą wiedzę ale również spore doświadczenie w danej dziedzinie. Oferta firm outsourcingowych jest niezwykle rozbudowana. Dzięki outsourcingowi nawet niewielkie firmy mogą skorzystać z usług takich jak VoIP , sieci WAN, service desk , data center czy też serwer wirtualny Oczywiście wszystkie te usługi działają zgodnie ze standardem ITIL
1 , który zapewnia odpowiedni przebieg wszystkich procesów informatycznych.